Tverrfaglig praksislæring

Teoridelen er delt inn i fem arbeidsområder:

Arbeidsområde 1 – produktutvikling og markedsføring
Dette området er i hovedsak knyttet til kompetansemålene i programfaget markedsføring og salg. Temaer som inngår her er blant andre:

Produktforståelse som inneholder forskjeller på varer og tjenester, produktets livssyklus og produktutvikling, årsaker til trender og hvorfor varer og tjenester bør tilpasses disse.

Forbruker- og markedsforståelse. Her behandles ulikheter ved forbrukermarkedet, bedrifts-, og institusjonsmarkedet. Ulikhetene knyttes til markedenes kjøpsatferd og årsaker til kjøpsatferden.

Markedsføring. Denne inneholder alle fasene i markedsplanen. Det innebærer en del naturlig repetisjon fra kapitlene foran. I situasjonsanalysen er det naturlig å ta med trender, og i markedsstrategien er markeder og produkter vesentlige elementer. Markedsplanen vil også inneholde strategiske tiltak som samarbeidsformer og forskjellige salgsformer som netthandel, telefonsalg og direkte salg.

I denne delen vurderes også sammenhengen mellom interaktiv, ekstern og intern markedsføring, og hvordan de ulike markedsføringsfunksjonene må samordnes for å fremme salg.

Arbeidsområde 2 – salg

Denne delen handler i stor grad om selgeren og salgsarbeidet. Området innleder med å beskrive forskjellige virksomheter der salg er en nødvendig og viktig funksjon. Vi behandler det fysiske indre og ytre salgsmiljøet, og hvordan det fremmer profilering og salg av bedriftens produkter. Videre vil elevene gjennomføre salgsprosesser og yte god service i samsvar med etiske retningslinjer i bransjen. I dette arbeidet bruker de IKT, produktkunnskap, bransjekunnskap og forbrukerkunnskap.

Arbeidsområde 3 – sikkerhet

Dette arbeidsområdet knyttes både til sikkerhetsarbeid i servicebedrifter generelt og arbeid som utføres i vaktselskaper. Arbeidsområdet består av to hoveddeler. Den ene knyttes til hvordan trusselbildet skaper grunnlag for å skaffe og utvikle sikkerhetsprodukter. I tilknytning til dette lages risikoanalyser der HMS-arbeid sammen med andre forhold har en vesentlig plass.

Den andre hoveddelen viser sentrale oppgaver som servicemedarbeidere kan oppleve. Viktige oppgaver her er blant annet å vurdere og takle konfliktsituasjoner, yte livreddende og emosjonell førstehjelp, brannvern, kvalitetssikre personalopplysninger og datasikkerhet. Arbeidet skal utføres i henhold til regelverk og etiske normer.

Arbeidsområde 4 – økonomi

Her behandles økonomiske oppgaver som utføres i bedrifter. Her hører prisfastsettelse og konsekvenser av prisendringer, budsjettering og regnskapsføring samt enkle regnskapsanalyser og budsjettkontroll til.

Arbeidsområde 5 – ledelse og administrasjon

Denne deles i to deler. Først behandler vi sentrale administrative arbeidsprosesser og kontorfunksjoner, blant annet rekruttering. I dette arbeidet spiller samarbeid og positiv bedriftskultur en vesentlig rolle.

Den andre delen behandler typiske lederoppgaver og hvordan disse kan utføres i forskjellige situasjoner. Å skape samarbeid blant medarbeidere, god bedriftskultur og personalutvikling betraktes som viktige lederoppgaver.

 Oppgavedelen

Denne delen tar for seg den totale progresjonen i programområdet. Den inneholder kort oppsummering av viktige forhold i pensum og oppgaver samt forslag til årsplan. Arbeidet med denne bidrar til ytterligere tverrfaglighet og praksisorientering.

Sammendrag av pensum og oppgaver

Her kommer en oppsummering av grunnleggende forhold i læreboka, forhold som elevene må kunne for å utføre praksisoppgavene. Eksempler på dette er faser i rekrutteringsarbeidet, innholdet i en markedsplan og posteringsregler i regnskapsføring.

Sammen med oppsummeringen er det oppgaver av forskjellig slag. Noen knyttes bare til ett tema. Hensikten her er at elevene skal øve på bestemte oppgaver. Den andre oppgaveformen er tverrfaglige problemstillinger der elevene skal integrere flere fag og løse praktiske oppdrag. Heftet innholder også teorioppgaver, refleksjonsoppgaver og repetisjonsoppgaver.

Oppsummeringen og oppgavene følger samme progresjon som læreboka.

Nedenfor kan du laste  ned
prøvesider som PDF og
tillegg for praksiskandidater - forretningsplan til Salg, service og sikkerhet (Word-dokument)