Vekterarbeid

- tverrfaglig praksislæring for opplæring i bedrift

Sikkerhetsfaget VG3

Denne boka dekker alle kompetansemålene i læreplanen for sikkerhetsfaget Vg3 i bedrift. Den legger opp til at leseren skal knytte egen praksis til teorier som læreplanen bygger på. Det letter arbeidet med å forstå teorier og bidrar til å utvikle og forbedre egen praksis.

Boka er derfor et nyttig hjelpemiddel for praksiskandidater som skal opp til teori­eksamen og lærlinger som skal opp til fagprøven i sikkerhetsfaget. Boka egner seg også godt for elever i videregående skole, instruktører, lærere og sensorer som arbeider etter læreplanen for sikkerhetsfaget Vg3 samt andre som søker kunnskap om vekternes viktige arbeid.

Boka består av to deler. En teoridel som inneholder begreper, prosesser og modeller i tråd med innholdet i læreplanen. En oppgavedel med teorioppgaver, øvelses­- og refleksjonsoppgaver som er knyttet til hvert kapittel i læreboka samt tverrfaglige og eksamenslike oppgaver. I tillegg gir boka gode råd og tips til hvordan eksamens­oppgaver skal løses.

Innhold

Forord

Å være vekter

Å løse eksamensoppgaver

Læreplanen for vg3 sikkerhetsfaget

Oppbygningen av boka

Å løse fagprøven

Del 1 Tverrfaglig praksislæring 33

Arbeidsområde 1 Sikkerhetsbransjen og virksomheten din 35

Kapittel 1 Samfunnets sikkerhetsbehov og sikkerhetsbransjens oppgaver      37

Praksisoppgave 1

Samfunnets sikkerhetsbehov og sikkerhetsbransjens oppgaver – litt teori

• Samfunnet

• Samfunnets sikkerhetsbehov

• Sikkerhetsbransjen

• Sikkerhetsbransjens oppgaver, tjenester og produkter

• Sikkerhetsbransjen tjenester og produkter

• Vekteren og samfunnsansvar

Kapittel 2 Vaktselskapet ditt                                                                                 51

Praksisoppgave 2

Vaktselskapet ditt – litt teori

• Selskapets markedssituasjon

• Markedet

• Konkurrentene

• Lov og forskrift som regulerer sikkerhetsbransjens virksomhet

• Faktorer som skaper endringer i markedssituasjonen

• Selskapets strategi

• Selskapets organisering

• Selskapets tjenester og produkter

Arbeidsområde 2 HMS og risikoanalyse    91                                                

Kapittel 3 System for internkontroll (eller HMS og internkontroll)                 93

Praksisoppgave 3

HMS og internkontroll – litt teori

• Arbeidsmiljø

• Krav til HMS – arbeid

• HMS – lovene

• Innhold i et HMS-system 

• Arbeidsprosess for å kontrollere og vurdere et system for internkontroll

Kapittel 4 Vernerunde                                                                                           111

Praksisoppgave

Vernerunde – litt teori

Hvem deltar på vernerunder

Arbeidsprosess for vernerunde

Kapittel 5 Risikoanalyser for virksomheter og arbeidsprosesser                                   117

Praksisoppgave 

Risikoanalyser for virksomheter og arbeidsprosesser – litt teori

Risikoanalyseprosessen

Kapittel 6 Handlingsplaner                                                                                    127

Praksisoppgave

Handlingsplaner – litt teori

Beslutningsprosess for å velge sikkerhetstiltak

Innhold i en handlingsplan

Vurdere sikkerhetstiltak som reduserer risiko 

Kapittel 7 Beredskapsplaner                                                                                  135

Praksisoppgave

Beredskapsplaner – litt teori

Innhold i en beredskapsplan

Beredskapsøvelser

Prosess for vurdering og oppdatering av beredskapsplaner

Arbeidsområde 3 Salg og informasjon                                                        143

Kapittel 8 Befaring - tilbud – kontrakt   145

Praksisoppgave

Befaring - tilbud – kontrakt Litt teori

Hvordan planlegge og gjennomføre befaring

Innhold i tilbudet

Beskriv sikkerhetsleveransen

Pris på sikkerhetsleveransen

Metoder for å beregne prisen

Hvordan formulerer du tilbudet

Forhandlinger

Hvordan inngå kontrakt

Kapittel 9 Informasjon og kommunikasjon på veien fram til kontrakt                         161

Praksisoppgave

Informasjon og kommunikasjon på veien fram til kontrakt - litt teori

Hvilke informasjon trenger kunden

Produktkunnskap

Etikk og publikumsvennlig atferd i utøvende sikkerhetsarbeid

Skape god kommunikasjon 

Arbeidsområde 4 Forberedelse av sikkerhetsarbeidet                                   175

Kapittel 10 Instruks                                                                                                177

Praksisoppgave

Instruks – litt teori

Fordel med instrukser

Arbeidsprosess for å lage objektinstruks

Kapittel 11 Opplæring i vektertjenester                                                               187

Praksisoppgave

Opplæring i vektertjenester– litt teori

Opplæringsplan

Planlegg og gjennomfør opplæringen

Kapittel 12 Turnusplaner                                                                                       197

Praksisoppgave

Turnusplaner– litt teori

Lover og avtaler regulerer turnusplanen

Hvordan lage gode turnusplaner

Arbeidsområde 5 Praktisk sikkerhetsarbeid              205                             

Kapittel 13 Vekterjobben din                                                                                207

Praksisoppgave

Vekterjobben din– litt teori

Du betjener sikkerhetsanlegg i sikkerhetsleveransen

Du bruker hjelpemidler i sikkerhetsleveransen

Du samhandler med kunder og publikum i sikkerhetsleveransen

Du yter service i sikkerhetsleveransen

Du leverer kvalitet på sikkerhetsleveransen

Du innretter deg etter regelverket

Du arbeider effektivt

Kapittel 14 Konflikthåndtering                                                                             227

Praksisoppgave

Konflikthåndtering – litt teori

Konflikttyper

Konflikttrappen

Regelverk og etiske retningslinjer ved konflikthåndtering

Kommunikasjon – et viktig verktøy i konfliktsituasjoner

Prosess for konflikthåndtering

Kapittel 15 Du leder arbeidet på et skadested                                                    239

Praksisoppgave

Du leder arbeidet på et skadested – litt teori

Oppgaver på skadestedet

Rekkefølgen på oppgavene

Kapittel 16 Livreddende førstehjelp                                                                     245

Praksisoppgave

Livreddende førstehjelp – litt teori

Livreddende førstehjelp

Emosjonell førstehjelp

Kapittel 17 Brannvern                                                                                            255

Praksisoppgave

Brannvern – litt teori

Brannvern og regelverk

Brannårsaker

Hvordan identifisere brannårsaker

Branninstruks

Brannøvelse

Kapittel 18 Din egen sikkerhet                                                                              269

Praksisoppgave

Din egen sikkerhet som vekter – litt teori

Sikker jobbanalyse (SJA)

Arbeidsområde 6 Rapportering og vurdering           273                              

Kapittel 19 Kvalitetsrevisjon                      275                                                           

Praksisoppgave

Kvalitetsrevisjon – litt teori

Kilder for avvik mellom sikkerhetsbehov og sikkerhetsleveranse

Revisjon av HMS-system og instruks for sikkerhetsleveranse

Kvalitetsrevisjon av sikkerhetsleveransen

Kapittel 20 Rapportere hendelser og observasjoner       289                                     

Praksisoppgave

Rapportere hendelser og observasjoner – litt teori

Hva skal du rapportere

Kapittel 21 Kartlegg tendenser og foreslå tiltak som reduser risiko           295     

Praksisoppgave

Kartlegg tendenser og foreslå tiltak som reduser risiko – litt teori

En enkel metode

En omfattende metode

Kapittel 22 Lønnsomhetsanalyse for et sikkerhetsoppdrag    303

Praksisoppgave

Lønnsomhetsanalyse for et sikkerhetsoppdrag – litt teori

Inntekter og kostnader skaper lønnsomhet

Inntekter og lønnsomhet

Kostnader og lønnsomhet

Bruk forkalkyle og etterkalkyle

Beregninger av lønnsomhet

Del 2 Oppgaver     319

Teorioppgaver

Øvings – og refleksjonsoppgaver 320

Tverrfaglige «eksamenslike» oppgaver  346

Stikkordregister   349